Whatfix: デジタルガイダンスとエンゲージメントプラットフォーム
Whatfixは、Ent Orgと呼ばれるデジタルガイダンスおよびエンゲージメントプラットフォームで、現代のオンボーディング、効率的なトレーニング、およびコンテキストに基づいたコンテンツを通じたユーザーサポートの提供を支援するために設計されています。Whatfixを使用することで、ユーザーはオンボーディングやトレーニングから継続的なエンゲージメントまで、パーソナライズされたソフトウェア体験を享受できます。このプラットフォームは、ソフトウェアの使用を簡素化するために、コンテキストに基づいたアプリ内コンテンツへのアクセスを可能にするパーソナライズされたユーザーオンボーディングを提供しています。ウォークスルーは、システム内での活動の完了のためのステップバイステップのガイダンスを提供します。
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さらに、Whatfixはアプリ内のヘルプやガイダンスを提供し、'ハウツー'クエリに対するサポートスタッフへの依存を減らします。ヘルプコンテンツは、アプリケーション内のユーザーの位置に基づいてカスタマイズされ、関連する情報がすぐに利用可能になります。さらに、Whatfixは、ビデオ、PDF、スライドショーなどの自動生成されたマルチフォーマットコンテンツを通じて、職場での学習を促進します。SCORMとの統合により、学習管理システムにシームレスに組み込んで、より魅力的で効果的なトレーニング体験を提供します。
